Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Estefania Quintana, con nombre comercial Hoob Interactive y domicilio en Crisantemos 706, Las Flores, C.P. 50018, Toluca, Estado de México, México (en adelante, "Hoob").

Para cualquier tema relacionado con este aviso y con tus datos, puedes escribirnos a estefania@hoobinteractive.com.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos das al llenar el formulario de la Auditoría Hoob, al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales, o durante una llamada o reunión:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico.
• Datos laborales: negocio o institución en la que trabajas, tipo de negocio y, en su caso, tu cargo.
• Información sobre tu negocio: la que nos compartas para preparar el diagnóstico, como tu próxima temporada alta, sitio web, canales digitales y objetivos de captación.
• Datos de navegación: al visitar este sitio se pueden recabar, mediante cookies y tecnologías similares, datos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita. Ver la sección 7.

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas). Te pedimos no compartirlos con nosotros.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que solicitas:

• Atender tu solicitud de la Auditoría Hoob y contactarte por WhatsApp, llamada o correo para agendar la llamada de entrega.
• Preparar y entregarte el diagnóstico y el plan de 90 días de tu institución.
• Responder tus dudas y darte seguimiento sobre los servicios que te interesen.
• En caso de contratar a Hoob, formalizar y administrar la relación comercial, la facturación y la prestación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades que requieren tu consentimiento (puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención de tu solicitud):

• Enviarte información sobre marketing digital, novedades del Sistema Hoob e invitaciones a actividades de Hoob.
• Generar estadísticas y análisis sobre el uso de este sitio y el desempeño de nuestras campañas para mejorarlos.

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades adicionales, indícalo al escribirnos por primera vez o en cualquier momento al correo de la sección 1.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar este sitio y atenderte, algunos proveedores tratan datos por cuenta de Hoob y bajo sus instrucciones: el servicio de envío de formularios (Web3Forms), el correo electrónico (Google), la mensajería (WhatsApp), el alojamiento de este sitio y, en su caso, las herramientas de analítica y las plataformas publicitarias donde operemos campañas. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio contratado.

Fuera de esos casos, solo compartiremos tus datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija, o en los supuestos en que la ley no requiere tu consentimiento.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos de ti, a rectificarlos si son inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. Ejercerlos es gratuito.

Para ejercerlos, envía un correo a la dirección de la sección 1 con:

• Tu nombre y un medio para responderte (correo o WhatsApp).
• Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Una identificación oficial (o documento que acredite a tu representante), para confirmar que eres la persona titular.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si tu solicitud está incompleta, podremos pedirte más información dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla.

6. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo al correo de la sección 1. Toma en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato, ya que en algunos casos la ley nos obliga a seguir tratando ciertos datos (por ejemplo, para fines fiscales). Además, revocar el consentimiento puede implicar que no podamos seguir atendiendo tu solicitud o prestándote el servicio.

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales, basta con que lo indiques por el mismo medio por el que te llegaron (WhatsApp, correo o llamada) o al correo de la sección 1, y te daremos de baja.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar cookies propias y de terceros para que funcione correctamente, medir cómo se usa y evaluar el desempeño de nuestras campañas en plataformas como Google y Meta. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a tus datos está limitado al equipo de Hoob que lo necesita para atenderte.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en hoobinteractive.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si un cambio afecta las finalidades que requieren tu consentimiento, te lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas dado.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México.